Chúng tôi đánh giá độ tin cậy dựa trên hành vi thực tế, không phải CCCD hay xác minh giấy tờ. Minh bạch, công bằng, có thể kiểm chứng.
Tại sao tin người này?
Đã xác minh SĐT (Bronze)
0–49 điểm
Xác minh SĐT
Ngày đầu
Tại sao tin người này?
Uy tín (Silver)
50–74 điểm
5 đánh giá 4★+
2–4 tuần
Tại sao tin người này?
Rất uy tín (Gold)
75–89 điểm
20 đánh giá ≥4.3★
2–3 tháng
Tại sao tin người này?
Đối tác tin cậy (Platinum)
90–100 điểm
50 đánh giá ≥4.6★
6+ tháng
Điểm tin cậy tính từ các sự kiện thực tế: đánh giá nhận được, tương tác với khách hàng, lịch sử vi phạm.
Người dùng báo cáo vi phạm. Kiểm duyệt viên xác minh. Hệ thống tự động cập nhật điểm.
Công thức tính điểm công khai. Bạn biết chính xác cần làm gì để tăng hạng.
điểm = 30 (cơ sở)
+ min(tương_tác × 2, 40)
+ min(đánh_giá_5★ × 5, 50)
+ min(đánh_giá_4★ × 2, 20)
+ min(đánh_giá_3★ × 1, 10)
− đánh_giá_tiêu_cực × 3
− cảnh_báo × 2
− floor(ngày_đình_chỉ × 0.5)
− xác_nhận_lừa_đảo × 20
→ kẹp trong [0, 100]
| Sự kiện | Điểm |
|---|---|
| ▲ Bắt đầu (điểm cơ sở) | +10 |
| ▲ Thâm niên ≥ 30 ngày | +5 |
| ▲ Thâm niên ≥ 3 tháng | +10 |
| ▲ Thâm niên ≥ 6 tháng | +15 |
| ▲ Mỗi lần tương tác thành công | +0.5/lần |
| ▲ Đánh giá 5 sao từ khách | +4/đánh giá |
| ▲ Đánh giá 4 sao từ khách | +2/đánh giá |
| ▲ Đánh giá 3 sao từ khách | 0 (trung lập) |
| ▼ Đánh giá 1–2 sao (tiêu cực) | −5/đánh giá |
| ▼ Cảnh báo từ kiểm duyệt viên | −3/cảnh báo |
| ▼ Ngày bị đình chỉ tài khoản | −1/ngày |
| ▼ Xác nhận là lừa đảo | −30/lần |
Tại sao tin người này?
Đã xác minh SĐT (Bronze)
Tài khoản mới hoặc chưa có đủ lịch sử. Người dùng cần thêm thời gian để xây dựng uy tín.
Tại sao tin người này?
Uy tín (Silver)
Nhà cung cấp đã có tương tác tích cực và đánh giá từ cộng đồng. Hoạt động ít nhất 1 tháng.
Tại sao tin người này?
Rất uy tín (Gold)
Nhà cung cấp uy tín với thâm niên 3+ tháng, nhận nhiều đánh giá 4–5 sao. Cộng đồng tin tưởng cao.
Tại sao tin người này?
Đối tác tin cậy (Platinum)
Nhà cung cấp xuất sắc nhất. Hoạt động 6+ tháng, đánh giá vượt trội, không vi phạm.
Ngay sau khi xác minh SĐT, bạn đã có huy hiệu Bronze — cho thấy bạn là tài khoản thật. Để khách tin hơn: hoàn thiện hồ sơ (ảnh đại diện, mô tả, địa chỉ rõ ràng), phản hồi tin nhắn nhanh trong 1–2 giờ đầu, và chủ động nhờ khách hàng đầu tiên để lại đánh giá.
Không. Điểm tin cậy chỉ giảm khi bạn bị đánh giá tiêu cực, bị báo cáo vi phạm, hoặc bị kiểm duyệt viên xác nhận vi phạm. Tranh chấp thanh toán không tự động ảnh hưởng điểm. Nếu bị đánh giá oan, bạn có thể báo cáo đánh giá đó để đội ngũ xem xét.
Trung bình 2–4 tuần nếu bạn tích cực: trả lời khách nhanh, nhận 5–10 đánh giá 4–5 sao, không có vi phạm. Điểm cập nhật realtime sau mỗi sự kiện — bạn thấy thay đổi ngay trong hồ sơ.
Hệ thống được thiết kế chống thao túng từ đầu: đánh giá giả bị phát hiện qua pattern analysis (tài khoản mới, cùng IP, đánh giá hàng loạt); người dùng bị báo cáo nhiều lần sẽ bị rà soát. Công thức tính điểm là xác định (deterministic) — không phải AI — nên không thể bị 'đánh lừa' theo kiểu prompt injection.
Email support@odau.vn với tiêu đề 'Khiếu nại điểm tin cậy'. Mọi thay đổi điểm đều có lịch sử ghi nhận đầy đủ (có thể xem trong hồ sơ → Lịch sử tin cậy). Cam kết trả lời trong 48 giờ làm việc.
Ở Đâu tuân thủ PDPL (Nghị định 13/2023/NĐ-CP) và Luật An ninh mạng — không thu thập dữ liệu nhận dạng cá nhân khi không cần thiết. Số điện thoại OTP là đủ để xác minh 'người thật' theo luật. Uy tín thật sự đến từ hành vi thực tế, không phải giấy tờ.
Hệ thống tin cậy phiên bản 1.0 · Cập nhật 05/2026 · Phản hồi & khiếu nại